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고객서비스

고객불편사항

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고객요청사항 처리 절차

신청
  • - 고객의 요구사항 접수
사실관계조사
  • - 책임자와 담당자의
    사실 확인 및 경위 조사
검토
  • - 고객 요청사항에 대한 규정
    /지침 법률 검토
처리
  • - 고객 요청사항에 대한 수용
    /불수용 결정처리 결과 통보
처리결과 통보